Quanto tempo impiega un ordine per arrivare?

Gli ordini internazionali arrivano normalmente entro 2-4 settimane dalla spedizione. Tieni presente che questi ordini devono passare attraverso l'ufficio doganale del tuo paese prima di essere rilasciati per la consegna finale, il che puĂ² occasionalmente causare ulteriori ritardi. Una volta che un ordine lascia il nostro magazzino, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione del corriere a causa di fattori fuori dal nostro controllo. Sfortunatamente, non possiamo controllare la velocitĂ  con cui arriva un ordine una volta che ha lasciato il nostro magazzino. Contattare il corriere è il modo migliore per ottenere maggiori informazioni sulla posizione del pacco e sulla data di consegna stimata.

Come posso impostare un ordine di abbonamento?

Ti consegneremo i prodotti non appena ragionevolmente possibile. Gli ordini vengono generalmente spediti tra 1 e 5 giorni dalla data dell'ordine. Contatta il nostro servizio clienti se la consegna non è stata ricevuta entro le date descritte. Contatto del servizio clienti: info@disguisen.com

Come restituire i miei articoli?

Al momento non offriamo resi gratuiti ai clienti esteri. Dovrai quindi coprire tu stesso tutti i costi di restituzione degli articoli. Ti consigliamo di contrassegnare il tuo pacco come "merce restituita" per evitare ulteriori dazi. Ricorda: ti consigliamo vivamente di restituire qualsiasi articolo tramite un servizio tracciabile registrato e di ottenere e conservare la prova dell'avvenuta spedizione poiché non accettiamo la responsabilità per gli articoli che non arrivano con noi.

Come posso scegliere la taglia giusta per me?

Disguisen ha creato un sistema di taglie universale che mira a fornire un riferimento unico per tutti i paesi. Puoi individuare facilmente la taglia migliore per te facendo riferimento alla nostra Guida alle taglie che fornisce una tabella di conversione per tutti i principali sistemi di taglie nazionali.

La Guida alle Taglie è comodamente disponibile nella pagina di ciascun prodotto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Habitat accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti online:

• Tutte le principali carte di credito, come mostrato al momento del pagamento

• PayPal: se non hai ancora un account, puoi crearne uno mentre fai acquisti con noi

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Tieni presente che il tuo indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo riportato sull'estratto conto della tua carta di credito.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine online, potrai vedere i dettagli dell'acquisto, seguirne la preparazione e vedere gli aggiornamenti sulla spedizione nell'area Il mio account.

Non essere sicuro della taglia o avere una domanda sulla vestibilitĂ . Come posso trovare queste informazioni?

Si prega di consultare la nostra guida alle taglie vicino alle opzioni di taglia sulla pagina del prodotto. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilitĂ  di un articolo o sulle linee guida per la misurazione, inviaci un'e-mail per ulteriore assistenza.

Perché il mio ordine è stato annullato?

A causa di circostanze impreviste, in rari casi gli articoli elencati sul sito web sono esauriti presso i nostri stabilimenti. Se ciĂ² accade, ti contatteremo entro 24-48 ore per spiegare la cancellazione. Se altri articoli nel tuo ordine sono disponibili in magazzino, tali articoli ti verranno comunque spediti e l'articolo non disponibile verrĂ  rimosso dal tuo ordine e verrĂ  elaborato un rimborso.

Ho bisogno di cambiare qualcosa nel mio ordine, come posso farlo?

Vi preghiamo di contattarci immediatamente se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine. Elaboriamo e spediamo gli ordini rapidamente (un giorno lavorativo per spedire gli articoli disponibili). Una volta che il pacco è stato elaborato e inviato all'ufficio postale, non potremo apportare alcuna modifica.

Spedite in tutto il mondo? Quali sono le destinazioni di spedizione?

Offriamo spedizioni in tutto il mondo.

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo carte di credito e debito PayPal, Visa e MasterCard tramite il nostro metodo di pagamento sicuro. Tutti i titolari di carte di credito e debito sono soggetti a convalida e autorizzazione sia da parte nostra che da parte dell'emittente della carta, per mantenere la sicurezza e prevenire le frodi.

Quali valute posso utilizzare?

Accettiamo dollari statunitensi, euro, sterlina britannica, dollari canadesi, dollaro australiano, corona norvegese, franchi svizzeri, corona svedese, zloty polacco, corona danese, yen giapponese, dollaro di Hong Kong e altri.

Ăˆ sicuro usare la mia carta di credito sul sito web?

Sì, prendiamo sul serio la tua sicurezza. Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore durante il trasferimento e la ricezione dei dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della tua carta di credito verrà rivelato.

Durante il pagamento, quando inserisci la tua carta di credito e le informazioni personali nel nostro negozio online, ci trasmetti le informazioni in modo sicuro, utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

La tua carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta potrebbe essere scaduta. Ti preghiamo di confermare che la tua carta è ancora valida. Potresti aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.

Potresti aver inserito alcune informazioni in modo errato. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori.

Assicurati di utilizzare la versione piĂ¹ recente del tuo browser web. Forse perchĂ© sul tuo browser è installato un qualche tipo di plug-in. Cancella i cookie, riavvia il browser e riprova.

In caso di altri problemi, ti consigliamo di contattare l'emittente della tua carta.

Mi è stato addebitato due volte?

La tua carta di credito verrĂ  addebitata solo una volta dopo la spedizione dell'ordine.

Se hai appena effettuato l'ordine, ciĂ² che vedi sul tuo conto bancario è un'autorizzazione. Si tratta di una pratica bancaria comune che gestisce le transazioni con carta di credito per garantire fondi sufficienti e l'autenticitĂ  del conto. Questa autorizzazione verrĂ  cancellata (a seconda della tua banca, solitamente entro 48-72 ore). Se hai bisogno di aiuto per accelerare il processo, puoi contattare la banca emittente della tua carta di credito.

Altre domande

Ancora non riesci a trovare le tue domande? Non preoccuparti, contattaci subito via email: info@disguisen.com